保育園業界専門研修

ご挨拶

はじめまして、株式会社美生學にて、保育園業界専門研修の担当執行役員をしております、小田 芙美子（おだ ふみこ）です。(プロフィール)

これまで企業主導型保育事業を行っている経営者様、保育園、幼稚園の園長先生方から、社員教育に関するたくさんのご要望・お困り事をお聞きして参りました。

• 経営者・園長
  ・もっと満足度の高い運営をしたい。
  ・虐待やバス置き去り等のトラブル防止を徹底したい。
  ・離職率を改善したい。
• 主任・管理職
  ・保護者からのクレーム対応に自信を持ちたい。
  ・イマドキ世代の若手育成方法を学びたい。
• 新人保育士
  ・新人保育士研修の前に、内定研修も受けたかった。
  ・コミュニケーション能力を学びたい。
  ・社会人としてのマナーを教わりたい。

私自身も幼稚園教諭免許・保育士資格を持ち、幼稚園教諭として勤務経験があります。

また、出産、育児サークルの立ち上げ・運営、会員制セミナー「オーラ美人塾」を主催し、高等保育園・幼稚園・小学校・中学校等での保護者向けセミナー、学校の生徒向け、派遣会社、助産師会主催マタニティセミナー・産後セミナーなど多数担当して参りました。

利用者様、保育園業界に関わる全ての人にとって、働きやすい、預けやすい環境作りのベストパートナーを目指しています。

保育業界の社員教育
年間計画モデルケース

保育園の年間行事に合わせ、いつ、どのような社員教育が必要なのか、ご提案させていただきます。

保育業界専門研修一覧

新人保育士向け

ビジネスマインド研修
「チームで働ける新人になる」

▶︎期間:2日間
「チームへの貢献」をキーワードに、新社会人として必須のビジネスマナー、職場のルール、仕事の進め方の基本を身につけていただくための最もベーシックな新人研修プログラム。基本的なマナー・心構えを学び、チームビルディング・電話応対・来客対応・敬語・職場のルール・ホウレンソウ等を学ぶ。

保護者との
コミュニケーション力向上

▶︎期間:1日間
円滑なコミュニケーションを取るための手法を習得する。基本的な傾聴・身だしなみ・姿勢・アサーティブ等。新人ならではの不安苦手意識解消・例題を用いてのワーク等、多種多様な観点から学ぶ。

新入社員の為の
クレーム対応

▶︎期間:1日間
「保護者視点」のもと、相手の心情を理解することの重要性を理解した上で、 １次対応の中での問題点や保護者のご要望の確認、具体的なクレーム対応のスキルを習得する。

一般保育士向け

社会人としてのイメージ（印象力）アップ

▶︎期間:1日間
周りから安心・信頼される保育士となるために、基本的なマナー・心構えを再確認し、基本姿勢・所作・人間力構築などを習得する。社会人への意識改革を促し、満足度の高い接遇・応対スキルを学ぶ。

保護者対応力向上
CS・EＳマインドとコミュニケーションスキル

▶︎期間:1日間
保護者対応力向上のために。保護者や仲間とより良い関係を築くために、基本的な接遇マインドの理解、アサーティブ、円滑なコミュニケーションスキルを磨き、顧客や仲間との信頼関係を構築できる社員となる。

保護者対応力向上
CS・ESマインドとクレーム対応

▶︎期間:1日間
クレームに対して適切な対応ができるようになるために、保護者対応の苦手の克服、CS、EＳ、傾聴力、質問力、アサーティブコミュニケーションを用いたクレーム対応を理解する。

主任、園長、管理者向け

リーダーコミュニケーション研修

▶︎期間:1日間
リーダー自らが部下とのコミュニケーションスキルを習得し、自分の仕事に対する考え方を部下に伝える方法を習得する。部下、後輩と自分との経験やジェネレーションや立場の違いによる考え方の違いについて理解する。

チームマネジメント研修

▶︎期間:1日間
リーダーに求められる役割を理解し、チームとして成果を出すために必要なマネジメントスキルの習得を図る。自分中心でなく「チーム」という単位で意識や行動を考え、日々の業務を考え直し視座を高める。

イマドキ世代の若手育成研修

▶︎期間:1日間
若手世代が育った時代背景を知り、その影響を受けて形成された特徴をふまえた適切な指導方法を習得する。タイプ別に分類した部下・後輩への適切な指導方法、様々なシーンに応じた部下指導ができるようになる。